Cách giao nhận, đổi trả hàng và phương thức thanh toán được áp dụng như sau:
– Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
– Thanh toán qua thẻ ATM nội địa
Chính sách giao hàng và đổi trả hàng
- Giao hàng miễn phí khu vực Miền Tây với đơn hàng từ 10kg trở lên.
- Giao hàng miễn phí khu vực Miền Trung với đơn hàng từ 20kg trở lên.
- Giao hàng miễn phí khu vực Miền Bắc với đơn hàng từ 40kg trở lên.
- Đổi trả trong tối đa 7 ngày. ( chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí ).
- Hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ cụ thể hơn.
- Giao hàng
– Sau khi nhân viên của chúng tôi gọi lại và tư vấn đơn hàng. Chúng tôi sẽ hẹn bạn một ngày giao hàng phù hợp.
– Trước khi giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ gọi điện thông báo cho quý khách trước để tiện sắp xếp.
– Hầu hết đơn hàng của chúng tôi được gửi tới khách hàng trong vòng 48h-72h. Khách hàng sẽ nhận được hàng trong tối đa 5 ngày làm việc.
– Riêng đối với những khách hàng có nhu cầu giao gấp trước lịch hẹn thì chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển phù hợp. Quý khách sẽ được thông báo về việc này khi nhân viên tư vấn.
– Đối với những đơn hàng ảo. Ví dụ như giao hàng thất bại do bộ phận giao hàng không thể liên lạc với khách hàng 3 lần liên tục hoặc khách hàng tự ý từ chối không nhận hàng đã đặt … Khi khách khách đặt hàng lại lần 2, chúng tôi yêu cầu khách hàng chuyển khoản trước hoặc thanh toán trực tuyến tại website để đảm bảo tính xác thực cho đơn hàng này.
– Đối với những đơn hàng trùng với ngày lễ nghỉ do nhà nước quy định (Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, Giỗ Tổ Hùng Vương …). Lịch giao hàng sẽ tính từ ngày đầu tiên đi làm lại sau nghỉ lễ.
- Đổi hàng
–
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi size sản phẩm. Nếu bạn cảm thấy size sản phẩm không
phù hợp hoặc bất tiện khi dùng. Bạn có thể gọi lại cho chúng tôi qua hotline
hoặc liên hệ qua email để yêu cầu đổi size sản phẩm.
– Bạn cần đảm bảo các yêu cầu sau:
+ Giữ hóa đơn nhận được cùng sản phẩm
+ Sản phẩm còn mới 100%, chưa cắt, mở túi bao bì vẫn nguyên vẹn.
– Chúng tôi hỗ trợ đổi size hàng 1 lần / 1 đơn hàng.
– Quy trình đổi hàng
+ Bạn có thể tới trực tiếp cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi hàng cho chúng
tôi qua đường bưu điện.
+ Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm với size thích hợp cho bạn hoàn toàn miễn phí.
+ Thời gian tối đa trong 7 ngày làm việc.
– Bạn yên tâm, chúng tôi sẽ nhiệt tình hỗ trợ nếu tình huống này xảy ra.
- Trả hàng
–
Chúng tôi chỉ chấp nhận trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi khi sản xuất.
Nếu bạn nghĩ sản phẩm của mình bị lỗi khi sản xuất, bạn có thể gọi lại cho
chúng tôi qua hotline hoặc liên hệ qua email để yêu cầu trả hàng.
– Bạn cần đảm bảo các yêu cầu sau:
+ Gửi hình ảnh chụp lỗi sản phẩm trước qua email để chúng tôi thẩm định.
Nếu đây là lỗi nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu trả hàng.
+ Giữ hóa đơn nhận được cùng sản phẩm
+ Sản phẩm còn mới 100%, chưa cắt, mở túi bao bì vẫn nguyên vẹn.
– Quy trình trả hàng:
+ Bạn có thể tới trực tiếp cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi hàng cho chúng
tôi qua đường bưu điện.
+ Chúng tôi sẽ gửi lại tiền sản phẩm cho bạn qua ngân hàng.
+ Thời gian tối đa trong 7 ngày làm việc.
– Bạn yên tâm, trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất này rất hiếm khi xảy ra.
Công ty TNHH Sản Xuất Quốc Hồng
Địa chỉ: Số 33 Đưởng 28 Phường 10 Quận 6 TP. HCM
Điện thoại : 028. 62932481 Fax: 028. 62932481
Email : thuonghieuthannong@gmail.com
Website : thannong.com.vn